Pelajaran yang bisa diambil untuk sektor lotre - Berita Industri Permainan Eropa

Pelajaran yang bisa diambil untuk sektor lotre – Berita Industri Permainan Eropa

Waktu membaca: 3 menit

Ketika beberapa negara mulai mengurangi pembatasan dan pembatasan secara nasional, banyak yang terkena peningkatan kasus, dengan beberapa daerah memperbarui tinggal di pesanan rumah. Dalam masa ketidakstabilan ini, CEO Spinola Gaming Ade Repcenko melihat kenyataan yang dihadapi bisnis Covid-19 selama beberapa bulan terakhir, seperti apa bentuk 'regular baru' untuk sektor lotre, dan pelajaran yang dipetik yang dapat membantu bisnis bersiaplah untuk apa yang mungkin menjadi gelombang kedua dalam beberapa bulan mendatang.

Bagaimana keadaan sektor lotre sebelum dikunci? Bagaimana perubahannya selama beberapa bulan terakhir?

Ade Repcenko, CEO Spinola Gaming: Sektor lotre secara tradisional beroperasi melalui jaringan ritel yang luas, tetapi telah mengambil langkah lambat menuju solusi digital selama beberapa tahun terakhir. Beberapa perusahaan lotere sedang menjajaki opsi untuk menjadi lebih fokus secara digital untuk menjangkau khalayak international baru dan memberi pemain mereka kesempatan untuk membeli tiket sesuai permintaan, di mana pun mereka berada. Tetapi transformasi digital ini tidak diadopsi secepat sektor lain, dengan beberapa nama besar dalam lotre menembaki anggapan bahwa lotere harus bergerak on-line, dan yang lain seperti beberapa negara bagian di AS tidak dapat on-line karena kerangka hukum.

Covid-19 menghapus semua akses pemain ke jaringan ritel yang didirikan lotre dan memaksa perusahaan untuk menemukan solusi digital dengan cepat untuk menemukan cara baru untuk menjangkau pemain mereka, atau berisiko tidak menjangkau mereka sama sekali. Banyak di antara mereka yang berhasil melakukan peralihan, dengan yang lain dipaksa untuk sementara waktu menutup dan menghentikan operasi sampai pembatasan dicabut.

Bagaimana operator beradaptasi dengan kuncian? Yang mana yang berhasil?

Lotere yang memiliki penjualan digital tersedia melihat pendapatan berkelanjutan untuk melihatnya melalui pandemi, dan juga mencatat peningkatan yang nyata dalam penjualan on-line selama periode ini. Lotre negara bagian Amerika yang penawarannya termasuk lotre on-line membuat penjualan on-line meningkat lebih dari 10 persen. Di New Hampshire, lotere negara bagian menampilkan angka 38 persen melonjak pemain lotere digital pertama kali pada bulan Februari dan Maret.

Tren ini juga terlihat di Eropa. Di sebuah sangat menarik webinar on-line berjudul “Lotere di COVID-19 Lockdown”, Sekretaris Jenderal Lotere Eropa (EL) Arjan van‘t Veer melaporkan bahwa permainan lotere on-line adalah tampil lebih baik dari yang diharapkan. Robert Chvatal, CEO PT itu Sazka Group juga mengungkapkan itu "mlotere mana pun telah melihat peningkatan yang signifikan dalam penjualan on-linee ” karena fakta bahwa opsi ritel tidak lagi layak.

Akan seperti apa 'regular baru' ketika negara membuka kembali bisnis ritel mereka?

Beberapa negara perlahan-lahan membuka kembali dan mencoba untuk kembali regular, tetapi istilah yang regular tampaknya sangat samar, setidaknya untuk masa yang akan datang. Jarak sosial yang keras diberlakukan kepada publik selama puncak Covid-19, meskipun perlahan-lahan mengangkat di beberapa daerah, masih beresonansi dengan orang-orang. Bagaimana kita berinteraksi telah berubah, bagaimana kita membeli sesuatu telah berubah. Perusahaan perlahan-lahan membuka kembali, tetapi pelanggan memilih untuk mengunjungi ritel fisik semakin sedikit, terutama karena pembukaan kembali mengakibatkan kebangkitan kasus. Orang-orang terbiasa memenuhi semua kebutuhan mereka secara on-line dari kenyamanan rumah mereka: bahan makanan, pengiriman restoran, hiburan, dan bahkan judi dan bermain lotere – dan kenyamanan ini adalah salah satu yang banyak orang akan terus mencari jangka panjang. Masa depan, dan apa yang dimilikinya dalam hal gelombang kedua dan kemungkinan kuncian yang diperbarui, masih belum pasti. Operator perlu menggunakan waktu ini untuk menjadi lebih siap dan menemukan cara untuk bereaksi terhadap perubahan pasar ini dan kebutuhan pemain dengan solusi jangka panjang.

Bagaimana sektor ini dapat bergerak maju setelah dampak dari penguncian baik di pasar dan pada pemain? Solusi apa yang dapat membantu transisi ini?

Ketika dunia menjadi lebih cenderung secara digital, dengan Covid-19 memaksa semua demografi menjadi lebih bergantung secara digital, sebuah peluang unik telah muncul di mana pemain tradisional berbasis daratan dapat dengan mudah dikonversi menjadi yang digital tanpa menghabiskan waktu dan sumber daya yang cukup untuk mengedukasi mereka tentang manfaat. digital. Seluruh dunia telah dipaksa untuk mengadopsi pendekatan digital, dan sektor lotre karena itu harus merangkul teknologi untuk terus menjangkau pemain mereka dan mendapatkan yang baru. Going digital juga akan memberikan operator ritel akses ke foundation pemain baru yang sudah menghibur diri mereka sendiri di ruang permainan on-line, dan yang dapat dengan mudah dikonversi menjadi pemain lotre.

Agar berhasil dalam jangka panjang, lotere harus berusaha keras untuk memberikan pengalaman pemain tanpa saluran yang omni-channel yang menggabungkan inisiatif digital dan ritel. Solusi seperti yang ditawarkan oleh Spinola Gaming adalah khusus dalam membantu operator beralih ke digital, sambil tetap mempertahankan operasi ritel tradisional mereka melalui satu antarmuka yang mulus.

Kami perangkat lunak memungkinkan operator untuk memantau semua penjualan tiket lotre dan melacak semua pembelian on-line dan offline secara real-time, lengkap dengan segudang fungsi pemasaran dan analitik yang tersedia dengan satu sentuhan tombol. Itu sistem tersedia di semua pasar, mata uang dan bahasa dan sepenuhnya dapat disesuaikan.

Setiap lotre ritel, nasional, atau negara bagian yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi perangkat lunak lotre Spinola Gaming dapat memesan demo dengan menghubungi (dilindungi e mail)